Všeobecné obchodní podmínky

1.1

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), upravují závazkové vztahy mezi:

1.2

Společnost poskytuje službu zprostředkování kontaktu mezi uchazeči o zaměstnání, zaměstnavateli a personálními agenturami prostřednictvím zpřístupnění poptávek a příloh v účtech vybraných Agentur. Registrace uživatelů je bezplatná. Platba se vyžaduje za zveřejnění agentur a poboček na portálu, jakož i za další volitelné služby, například prioritní zobrazení agentury na hlavní stránce, v rámci profesí, krajů, zemí (práce v zahraničí, au pair) nebo služeb.

1.3

Provozovatel uchovává poptávky a přílohy nejvýše 90 dní od odeslání. Po uplynutí této lhůty se poptávky a přílohy nevratně odstraní ze systému. V účtu Agentury zůstane pouze interní záznam o přijetí poptávky bez osobních údajů.

Provozovatel provádí šifrované zálohy databáze, které se pravidelně automaticky přepisují v cyklech určených interním plánem obnovy systému (disaster recovery); přesnou dobu uchovávání záloh Provozovatel z bezpečnostních důvodů nezveřejňuje, na základě odůvodněné žádosti subjektu údajů ji však poskytne v přiměřeném rozsahu.

2.1 Pro potřeby těchto VOP se rozumí:

• Agentura - osoba vykonávající činnost zprostředkování zaměstnání
• Uživatelský profil - bezplatně vytvořený účet uživatele na portálu
• Zápis agentury - placená prezentace agentury nebo pobočky na portálu
• Rozepsaný zápis - připravený, ale nezveřejněný zápis v profilu uživatele
• Pobočka - organizační jednotka agentury s vlastní adresou
• Poptávka - žádost zaměstnavatele nebo uchazeče odeslaná přes formulář
• Zpřístupnění - uložení poptávky a příloh a jejich zpřístupnění pouze přihlášeným vybraným Agenturám v jejich účtu
• Články - obsah publikovaný Agenturou v sekci „Články“
• Ceník - aktuální přehled placených služeb a cen zveřejněný na portálu.

3.1 Společnost poskytuje následující služby:

3.2 Technické zabezpečení:

• Servery a databáze Portálu se nacházejí na vlastní serverové infrastruktuře Provozovatele v datovém centru v rámci Evropské unie
• Statický obsah je distribuován prostřednictvím sítě CDN (aktuálně Cloudflare).
• Obrázky nahrané agenturami jsou veřejně přístupné a jsou distribuovány prostřednictvím služby Cloudflare Images (CDN), přičemž mohou být uloženy na serverech v rámci EU i mimo EU. Obsah je určen ke zveřejnění a agentury nesou odpovědnost za to, že nahraný obsah neporušuje práva třetích osob. U těchto obrázků jednají agentury jako samostatní správci; Provozovatel Portálu vystupuje jako poskytovatel platformy a technické infrastruktury. Pokud však obrázky obsahují osobní údaje (např. podobiznu fyzické osoby), jde o zpracování osobních údajů a na takové zpracování se přiměřeně uplatní ustanovení GDPR a informační povinnost provozovatele.
• Přenos dat je vždy zabezpečen šifrováním (TLS/HTTPS, včetně podpory HTTP/3).
• Provozovatel uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření na ochranu proti kybernetickým útokům a k zajištění dostupnosti služeb.

3.3 Dostupnost služeb:

• Služby se poskytují prostřednictvím webového rozhraní dostupného 24/7, s výjimkou plánovaných údržbových prací, technických problémů nebo okolností nezávislých na Provozovateli.

3.4 Zásady zpracování údajů:

• Portál neověřuje ani nekontroluje správnost údajů zadávaných uživateli
• Neodpovídá za pravdivost, aktuálnost ani úplnost zveřejněných informací
• Všechny údaje agentur a poboček jsou po zveřejnění veřejně přístupné
• Portál uchovává obsah poptávek a příloh nejvýše 90 dní od odeslání; po uplynutí lhůty se osobní údaje v poptávkách a přílohách nevratně anonymizují a v systému zůstávají pouze agregované statistické údaje bez možnosti identifikace. Technické záznamy (logy bez obsahu) se uchovávají v nezbytném rozsahu a lhůtě podle „Informační povinnosti o ochraně osobních údajů“ (zpravidla 90 dní).

3.5 Transparentnost řazení nabídek:

• Základní pořadí profilů Agentur ve veřejných seznamech Portálu je abecední (podle názvu Agentury), a to i po použití filtrů (např. město, profese nebo jejich kombinace).
• Pokud si Agentura zakoupí doplňkovou placenou službu „Prioritní zobrazení“, její profil může být zobrazen nad abecedním seznamem v sekci Prioritní zobrazení.
• V rámci sekce Prioritní zobrazení je pořadí zobrazení rotováno/náhodné při jednotlivých zobrazeních stránky, aby byla zajištěna spravedlivá viditelnost mezi profily se zaplacenou službou.
• Mimo sekci Prioritní zobrazení zůstává pořadí profilů abecední.
• Články v sekci „Články“ se standardně zobrazují podle data přidání (od nejnovějších).

3.6 Označování zvýrazněných profilů

• Profily zobrazené na základě placené služby „Prioritní zobrazení“ budou v rozhraní Portálu viditelně označeny jako placené zvýraznění (např. „Sponzorováno“), aby bylo zřejmé, že jde o vyšší umístění na základě platby.

4.1 Registrace uživatelů:

• Registrace uživatelského účtu je bezplatná a nezávazná. Po odeslání registračního formuláře Portál odešle ověřovací e-mail na adresu uvedenou uživatelem.
• Účet se aktivuje až po potvrzení e-mailové adresy. Po aktivaci má uživatel přístup do Portálu a může vytvářet zápisy agentur a poboček.
• Ověřování licencí ani pravdivosti poskytnutých údajů se neprovádí.

4.2 Přidávání agentur a poboček:

• Uživatel může v účtu připravovat zápisy agentur a poboček bez omezení.
• Takové zápisy se ukládají jako pracovní verze a nejsou veřejně viditelné.
• Zápis se nezveřejní, dokud uživatel neodešle objednávku na jeho zveřejnění.

4.3 Zveřejnění zápisů:

• Za zveřejnění zápisů na Portálu se vyžaduje platba podle aktuálního Ceníku, s výjimkou bezplatné zkušební verze podle čl. 10.3.
• Při vyplňování objednávky má objednatel možnost v jednotlivých krocích opravovat zadané údaje nebo se vrátit na předchozí kroky a údaje změnit. Před odesláním objednávky je tlačítko označeno „Potvrdit objednávku a uhradit“. Po odeslání objednávky může objednatel nahlásit chyby na support@rekuvo.cz
• Po odeslání objednávky systém zašle „Potvrzení o přijetí objednávky“. Tento e-mail není uzavřením smlouvy.
• Provozovatel po kontrole vystaví zálohovou fakturu. Aktivace placeného profilu se provede manuálně po identifikaci úhrady.
• Za identifikaci úhrady se považuje spárování přijaté platby s objednávkou podle variabilního symbolu a uhrazené částky v provozních hodinách Provozovatele.
• V okamžiku aktivace systém zašle e-mail s předmětem „Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy“; tímto okamžikem se smlouva uzavírá a zároveň nabývá účinnosti. Od tohoto dne běží 30denní lhůta pro odstoupení podle čl. 10.2.
• Zápisy se stávají veřejně viditelnými okamžikem aktivace.
• E-mail „Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy“ obsahuje aktuální VOP a zásady ochrany osobních údajů (nebo odkaz na jejich verzi účinnou v době uzavření).
• Placené služby uvedené v čl. 3.1 písm. b) se poskytují na základě objednávky uživatele a po úhradě ceny podle aktuálního Ceníku Portálu.

4.4 Zprostředkování poptávek:

• Poptávku lze odeslat bez registrace.
• Je nutné uvést správný e-mail pro doručení seznamu Agentur - příjemců.
• Odesláním formuláře dochází k uložení poptávky a příloh v Portálu a jejich zpřístupnění vybraným Agenturám v účtu.
• Agentury jsou samostatnými správci; Portál jim neposílá obsah e-mailem.

4.5 Údaje při registraci uživatele:

• Při registraci zpracováváme základní identifikační a kontaktní údaje potřebné k vytvoření a správě účtu a zajištění přístupu do Portálu.

4.6 Údaje pro zápis agentury/pobočky:

• Při vytváření zápisu zpracováváme tyto kategorie údajů: identifikační údaje agentury/pobočky, údaje o sídle a geografickém zařazení, kontaktní údaje pro komunikaci a doručování notifikací, doplňkové informace o službách, specializaci a kontaktních osobách.
• Údaje slouží k vytvoření a správě profilu agentury a k zajištění řádného poskytování služeb Portálu. Agentura prohlašuje, že disponuje příslušnými oprávněními k výkonu své činnosti; Portál čísla povolení neověřuje ani nezveřejňuje.

4.7 Údaje od zaměstnavatelů/uchazečů:

• Při odeslání poptávky zpracováváme: identifikační údaje (jméno, příjmení nebo název firmy), kontaktní údaje (e-mail, případně telefon), obsah poptávky a přiložené dokumenty.
• Účelem je zprostředkování poptávky vybraným agenturám.

5.1 Provozovatel je povinen:

• Poskytovat služby zprostředkování v dohodnutém rozsahu.
• Zajistit přiměřenou dostupnost webové stránky s výjimkou plánovaných údržeb a událostí mimo jeho rozumnou kontrolu.
• Zpřístupnit poptávku a přílohy v účtech vybraných Agentur bez zbytečného odkladu; e-mailová upozornění Agenturám neobsahují osobní údaje a jejich doručení se negarantuje.
• Chránit osobní údaje v souladu s GDPR; poptávky a přílohy uchovávat v šifrované podobě nejvýše 90 dní od odeslání a po uplynutí této lhůty osobní údaje nevratně odstranit; technické záznamy (logy bez obsahu) uchovávat pouze v nezbytném rozsahu a zpravidla nejvýše 90 dní.
• Poskytovat technickou podporu agenturám v pracovních dnech.
• Udržovat aktuální databázi aktivních agentur.

5.2 Provozovatel má právo:

• Na řádné a včasné zaplacení ceny za placený profil od agentur
• Ověřit povolení nebo oprávnění agentury před aktivací placeného profilu
• Pozastavit nebo ukončit placený profil agentury při porušení VOP
• Odmítnout zpřístupnění poptávky nebo životopisu, který je neúplný, nevhodný nebo zjevně zneužitý
• Uplatnit technická opatření k zabránění zneužívání portálu (omezení počtu odeslání formulářů z jedné IP adresy nebo jiná přiměřená technická opatření).

5.3 Provozovatel neodpovídá za:

• Kvalitu služeb poskytovaných agenturami uchazečům
• Úspěšnost zprostředkování nebo získání zaměstnání
• Obsah komunikace mezi agenturami a uchazeči
• Technické výpadky způsobené třetí stranou
• Porušení zákonných povinností ze strany agentur
• Škody vzniklé nesprávným použitím kontaktních údajů uchazečů.

6.1 Registrované agentury jsou povinny:

• Poskytnout funkční e-mailovou adresu pro notifikace a komunikaci.
• Reagovat na poptávky a přílohy uchazečů a zaměstnavatelů v přiměřené době.
• Nepoužívat získané kontaktní údaje k nevyžádané reklamě
• Informovat o podstatných změnách e-mailové adresy
• Dodržovat poctivou obchodní praxi při komunikaci s uchazeči.
• Zpracovávat osobní údaje uchazečů a zaměstnavatelů zpřístupněné Portálem v souladu s GDPR a zvláštními právními předpisy; jako samostatný správce splnit informační povinnost vůči subjektům údajů podle čl. 13 a 14 GDPR a uchovávat tyto údaje pouze po nezbytnou dobu odpovídající účelu náboru.

6.2 Agentury s placeným profilem jsou dodatečně povinny:

• Platit poplatky za profil řádně a včas podle ceníku
• Udržovat informace v profilu aktuální
• Informovat o ukončení činnosti za účelem zrušení profilu.

6.3 Uchazeči jsou povinni:

• Poskytovat pravdivé základní kontaktní údaje
• Nahrát životopis ve formátu podporovaném systémem
• Vzít na vědomí zpracování údajů za účelem zprostředkování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a jejich zpřístupnění vybraným Agenturám v účtu.
• Nenahrávat nevhodný obsah, viry nebo spam
• Nezneužívat službu nadměrným nahráváním CV.

6.4 Registrované agentury mají právo:

• Na bezplatný přístup k poptávkám a přílohám v účtu podle zadaných kritérií.
• Kontaktovat uchazeče přímo na základě životopisu
• Zrušit registraci kdykoli
• Na základní technickou podporu.

6.5 Agentury s placeným profilem mají dodatečná práva:

• Na prezentaci svých služeb na webové stránce
• Na úpravu profilu během placeného období
• Na technickou podporu týkající se profilu
• Odstoupit od smlouvy o profilu s vrácením poplatku podle podmínek.

6.6 Uchazeči mají právo:

• Na jednorázové bezplatné zpřístupnění životopisu/poptávky vybraným Agenturám v účtu
• Na informace o zpracování osobních údajů
• Na automatickou anonymizaci údajů nejpozději 90 dní od odeslání poptávky/příloh
• Podat reklamaci při technických problémech

6.7 Omezení používání:

• Provozovatel zásadně neověřuje povolení ani oprávnění agentur, s výjimkou kontroly před aktivací placeného profilu podle bodu 5.2
• Uchazeči si musí sami ověřit důvěryhodnost agentur
• Veškerá komunikace a dohody jsou výhradně mezi agenturou a uchazečem.

7.1 Objednávka profilu agentury a fakturace:

• Platba se vyžaduje při objednávce prezentačního profilu agentury, jakož i při využití dalších zpoplatněných služeb (např. registrace poboček, prioritní zobrazení agentury na hlavní stránce, v rámci profesí, krajů, zemí nebo služeb)
• Po potvrzení objednávky profilu Provozovatel vystaví a doručí e-mailem zálohovou fakturu. Po připsání platby na účet Provozovatele bude Agentuře vystavena a zaslána faktura - daňový doklad.
• Faktura je dostupná také v uživatelském účtu agentury
• Platba výhradně bankovním převodem podle údajů na faktuře
• Variabilní symbol je povinný pro spárování platby
• Při chybných platebních údajích kontaktujte support@rekuvo.cz
• Při poskytování služeb plátcům DPH v jiném členském státě EU se uplatňuje přenesení daňové povinnosti (reverse charge) v souladu s příslušnými právními předpisy.

7.2 Aktivace placených služeb:

• Aktivace placených služeb (např. zveřejnění prezentace agentury, zveřejnění pobočky, prioritní zobrazení na hlavní stránce, na stránkách profesí, krajů, zemí nebo služeb) probíhá manuálně Provozovatelem po identifikaci úhrady.
• Doba potřebná k identifikaci může záviset na bankovním zpracování a správnosti platebních údajů. Pokud platbu není možné identifikovat (např. chybí variabilní symbol), Provozovatel vyzve objednatele k doplnění; lhůta aktivace běží až po řádné identifikaci úhrady.
• V okamžiku aktivace je Agentuře odeslán e-mail s předmětem „Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy“. Dnem odeslání tohoto e-mailu se smlouva uzavírá a nabývá účinnosti.
• Prodloužení placených služeb je možné prostřednictvím webového rozhraní a vyžaduje novou objednávku a úhradu podle aktuálního Ceníku.

7.3 Bezplatné služby:

• Registrace agentury do databáze je bezplatná
• Přístup k poptávkám/přílohám v účtu agentury je bezplatný.
• Odeslání poptávky/životopisu (zpřístupnění vybraným agenturám) je bezplatné.

7.4 Ceník a daňové doklady:

• Konkrétní ceny placených služeb jsou zveřejněny na stránce "Ceník" bez DPH
• Provozovatel je plátcem DPH.
• Faktury jsou dostupné v elektronické formě v uživatelském účtu.
• Změny Ceníku nemají zpětný účinek. Uplatní se na nové objednávky a na prodloužení placeného profilu po uplynutí předplaceného období. Cena již zaplaceného období zůstává nezměněna.

7.5 Bezplatné služby nejsou fakturovány:

• Registrace agentur nevyžaduje platbu ani smlouvu
• Nahrávání životopisů uchazeči je bez poplatků
• Žádné skryté poplatky za základní zprostředkování.

7.6 Úroky z prodlení a pozastavení služby

• Je-li Agentura v prodlení s úhradou jakékoli faktury, je Provozovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a zároveň je oprávněn pozastavit poskytování Služeb Agentuře až do úplného uhrazení všech splatných závazků. Pozastavení poskytování Služeb podle předchozí věty se nepovažuje za porušení povinností Provozovatele.

8.1 Obecné zákazy pro všechny uživatele:

8.2 Specifická pravidla pro Agentury:

• Kontaktování uchazečů pouze v souvislosti s pracovními příležitostmi
• Zákaz prodeje kontaktních údajů uchazečů třetím stranám
• Dodržování podmínek povolení ke zprostředkování zaměstnání
• Poctivá obchodní praxe při komunikaci s uchazeči.

8.3 Specifická pravidla pro Uchazeče:

• Nahrávání pouze vlastního aktuálního životopisu
• Pravdivé údaje o kvalifikaci a zkušenostech
• Rozumná frekvence nahrávání (max. 1x týdně)
• Nevhodný obsah: pornografie, reklama, viry.

8.4 Sankce za porušení:

• Upozornění na porušení pravidel
• Pozastavení služby na určitou dobu
• Trvalé vyřazení z databáze (agentury)
• Zablokování IP adresy (uchazeči)
• Možnost uplatnění smluvní pokuty podle čl. 13.

8.5 Duševní vlastnictví:

• Portál, jeho grafické rozhraní, softwarový kód, databázová struktura, texty, loga a další související prvky jsou chráněny autorským právem a jinými právy duševního vlastnictví a jsou ve výlučném vlastnictví Provozovatele nebo třetích osob, které Provozovatel oprávněně používá.
• Nahráním nebo vložením jakéhokoli obsahu (zejména textu, loga, obrázků) na Portál uděluje Agentura Provozovateli nevýhradní, územně neomezenou, bezúplatnou licenci k použití takového obsahu v rozsahu potřebném k provozu a propagaci Portálu a poskytování Služeb podle těchto VOP.
• Agentura prohlašuje, že je oprávněna s takovým obsahem nakládat a že jeho použití podle těchto VOP neporušuje práva třetích osob.

9.1 Práva Provozovatele:

9.2 Odmítnutí registrace/zveřejnění:

• Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo nezveřejnit/zrušit zveřejnění profilu, pokud by obsah nebo chování klienta odporovaly zákonu, těmto VOP nebo AUP
• Provozovatel může odmítnout registraci při nedostatečné kvalitě obsahu nebo neúplných údajích
• O odmítnutí bude Agentura informována e-mailem s uvedením důvodu.

9.3 Vrácení úhrady při odmítnutí:

• Pokud odmítnutí není vyvoláno porušením na straně klienta a úhrada již proběhla, může Provozovatel podle uvážení vrátit nevyužitou poměrnou část úhrady
• Vrácení se uskuteční do 14 dnů od oznámení o odmítnutí
• Úhrada se vrátí na účet, ze kterého byla původně zaslána.

9.4 Postup při sporném obsahu:

• Při obdržení kvalifikovaného oznámení o sporném obsahu Provozovatel provede přiměřené kroky k odstranění nebo znepřístupnění (notice-and-takedown)
• Oznámení zasílejte na support@rekuvo.cz
• Dotčený uživatel má právo na zdůvodnění a námitku.

9.5 Moderování obsahu a odůvodnění rozhodnutí

• Kontaktní místo: Pro účely nahlašování protiprávního obsahu a komunikace s orgány je kontaktním místem e-mail a poštovní adresa uvedené v čl. 1 těchto VOP.
• Nahlášení protiprávního obsahu: Uživatel nebo třetí osoba může nahlásit protiprávní obsah e-mailem s uvedením URL/identifikátoru obsahu, právního důvodu nahlášení a kontaktních údajů oznamovatele.
• Rozhodnutí o zásahu: Při odstranění nebo omezení obsahu (včetně snížení viditelnosti nebo nezveřejnění profilu) Provozovatel zašle dotčené straně písemné odůvodnění rozhodnutí s popisem opatření, použitých důvodů a informací o možnosti podat námitku.
• Vnitřní systém stížností: Dotčená strana může proti rozhodnutí podat námitku do 6 měsíců od doručení odůvodnění; Provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu.
• Mimosoudní řešení: Dotčená strana se může obrátit také na subjekt mimosoudního řešení sporů podle zvláštních předpisů.

9.6 Sdílení obsahu na sociálních sítích

• Provozovatel si vyhrazuje právo podle vlastního redakčního a marketingového uvážení vybrané články nebo profily zveřejněné na Portálu propagovat prostřednictvím vlastních marketingových kanálů (např. sociální sítě). Na takovou propagaci nevzniká uživateli právní nárok a nejde o placenou službu.

9.7 Kontaktní místo podle nařízení DSA

• Jako jednotné kontaktní místo podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA) určuje Provozovatel e-mailovou adresu: support@rekuvo.cz Provozovatel komunikuje s dotčenými osobami, orgány veřejné moci a koordinátorem digitálních služeb v českém, případně anglickém jazyce.
• Koordinátorem digitálních služeb v České republice je Český telekomunikační úřad (ČTÚ) jako koordinátor digitálních služeb podle čl. 49 nařízení DSA.

10.1 Bezplatné služby:

• Registrace agentury v databázi trvá neomezeně
• Agentura může zrušit registraci kdykoli e-mailem na support@rekuvo.cz
• Po zrušení registrace přestane dostávat poptávky
• Provozovatel může zrušit registraci při závažném porušení VOP.

10.2 Placené profily agentur:

• Smlouva o poskytování placených služeb se uzavírá vždy na dobu určitou, která odpovídá období, za které byla služba uhrazena podle Ceníku.
• Profil agentury je aktivní po zaplacenou dobu podle ceníku
• Po uplynutí zaplaceného období se profil agentury nebo pobočky automaticky přepne do omezeného režimu — profil zůstává veřejně viditelný, avšak zobrazují se pouze základní informace. Úprava profilů a správa článků nejsou v omezeném režimu dostupné; přístup k úpravě fakturačních údajů zůstává zachován. Záznam zůstává uložen v účtu uživatele po celou dobu existence jeho profilu až do okamžiku, kdy jej uživatel odstraní.
• Odstraněné záznamy agentur nebo poboček se nejprve skryjí (měkké smazání). Po 90 dnech od odstranění ze strany uživatele se z databáze nevratně vymažou.
• Placené doplňkové služby (zejména prioritní zobrazení a zveřejnění poboček) jsou vždy vázány na aktivní placený profil agentury. Pokud je profil agentury přepnut do omezeného režimu z důvodu neuhrazení nebo uplynutí zaplaceného období, automaticky se přepnou do omezeného režimu i všechny doplňkové služby a pobočky. Po opětovné aktivaci profilu agentury se tyto služby znovu aktivují na zbývající zaplacené období, pokud jsou časově omezené.
• Odstoupení od smlouvy o placeném profilu: Agentura je oprávněna odstoupit od smlouvy o placené službě bez udání důvodu do 30 dnů od její účinnosti (tj. ode dne odeslání e-mailu „Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy“ podle čl. 4.3). Odstoupení se uskuteční doručením vyplněného formuláře na adresu support@rekuvo.cz nebo poštou na adresu sídla Provozovatele. V případě odstoupení Provozovatel vrátí Agentuře zaplacenou cenu sníženou o poměrnou část odpovídající počtu dnů, během kterých byl profil aktivní, a to do 14 dnů od doručení formuláře na účet, ze kterého byla platba původně uhrazena. Po uplynutí 30denní lhůty toto smluvní právo odstoupit bez důvodu zaniká; tím nejsou dotčena práva z reklamace podle čl. 11.

10.3 Bezplatná zkušební verze (free trial):

• Provozovatel může novým Agenturám poskytnout jednorázovou bezplatnou zkušební verzi placené služby (dále jen „free trial“). Nárok na free trial vzniká pouze jednou a pouze při prvním přidání agentury na Portál.
• Délku trvání free trial určuje Provozovatel a je uvedena v objednávkovém procesu. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit délku trvání nebo free trial zcela zrušit; změna se netýká již aktivovaných zkušebních verzí.
• Během free trial má Agentura přístup k vybraným službám ve stejném rozsahu jako u placeného profilu, s výjimkou doplňkových placených služeb (zejména prioritní zobrazení).
• Pro aktivaci free trial se nevyžaduje zadání platebních údajů ani úhrada.
• Po uplynutí free trial se profil agentury i poboček automaticky přepne do omezeného režimu podle čl. 10.2. Údaje zůstávají zachovány.
• Agentura může kdykoli během free trial nebo po jeho skončení přejít na placený profil podle aktuálního Ceníku.
• Využití free trial nezakládá nárok na vrácení jakékoli úhrady ani na kompenzaci.

10.4 Ukončení ze strany provozovatele:

• Při zneužívání služby může provozovatel zrušit registraci nebo deaktivovat profil
• Při první objednávce se profil zveřejní až po úhradě poplatku (viz bod 4.3).
• Při prodloužení placeného profilu se vystaví nová zálohová faktura; pokud poplatek nebude uhrazen do 14 dnů od splatnosti, profil se deaktivuje.
• Základní registrace zůstává aktivní i po deaktivaci profilu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo vymazat neaktivní nebo nezveřejněné profily starší 12 měsíců.

10.5 Jednorázová služba pro uchazeče:

• Uchazeči neuzavírají smlouvy ani se neregistrují
• Služba je jednorázová bez časových omezení
• Osobní údaje a přílohy se uchovávají nejvýše 90 dní od odeslání a poté se nevratně vymažou; v profilu Agentury zůstává pouze poznámka.

11.1 Oprávnění k reklamaci:

• Agentury mohou reklamovat nedostatky placených služeb (profil, pobočka, prioritní zobrazení).
• Uchazeči a zaměstnavatelé mohou pouze nahlásit technický podnět (nikoli reklamaci) týkající se nahrávání nebo zpřístupnění poptávky/příloh; podněty se řeší operativně mimo reklamační řízení a bez nároku na kompenzaci.

11.2 Předmět reklamace

• Za reklamační nedostatek se považuje zejména nedostupnost nebo funkční vada placených služeb způsobená na straně Provozovatele. Reklamace se nepřijímají na úspěšnost zprostředkování, ani na obsah a kvalitu komunikace mezi agenturami a uchazeči nebo mezi agenturami a zaměstnavateli/klienty agentur, ani na pravdivost údajů uchazečů nebo zaměstnavatelů/klientů (včetně pracovních nabídek a externích odkazů).

11.3 Lhůty pro uplatnění reklamace (netýká se odstoupení)

• Agentura je povinna uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího zjištění. Reklamaci je možné uplatnit v průběhu trvání zaplaceného období služby a nejpozději do 30 kalendářních dnů po jeho skončení. Po uplynutí těchto lhůt provozovatel reklamaci nepřijme.
• Toto ustanovení se netýká bezplatné zkušební verze podle čl. 10.3.

11.4 Způsob podání a náležitosti

• Reklamaci uplatněte tak, že si na stránce Reklamace a odstoupení od smlouvy stáhnete dokument REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.docx, vyplníte jej a zašlete e-mailem na support@rekuvo.cz s předmětem „Reklamace - [název agentury]“ nebo poštou na adresu sídla Provozovatele.

11.5 Součinnost a průběh

• Provozovatel je oprávněn vyžádat si doplnění údajů nebo testovací přístup. Lhůta pro vyřízení neběží po dobu, kdy Agentura neposkytla požadovanou součinnost.

11.6 Lhůta vyřízení a oznámení výsledku

• Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění. V případech, které vyžadují součinnost třetích stran nebo komplexní technickou analýzu, může být tato lhůta přiměřeně prodloužena; o prodloužení lhůty a jeho důvodech Provozovatel Agenturu informuje.
• Pokud reklamace souvisí se zásahem do obsahu, postupuje se také podle čl. 9.5; Provozovatel zašle písemné odůvodnění rozhodnutí a informaci o možnosti podat námitku do 6 měsíců.

11.7 Způsoby vyřízení

Reklamace se vyřizuje přiměřeným způsobem podle povahy a rozsahu nedostatku.

Provozovatel zvolí vždy vhodný postup z následujících možností, přičemž není povinen uplatnit všechny:

• odstranění nedostatku (oprava/obnovení funkce),
• prodloužení služby o prokázanou dobu výpadku,
• přiměřená sleva z ceny,
• vrácení poměrné části zaplaceného poplatku,
• odůvodněné zamítnutí reklamace.

11.8 Výjimky - reklamace se nepřijímá

• úspěšnost zprostředkování práce,
• obsah/kvalita komunikace mezi agenturami a uchazeči a pravdivost údajů uchazečů,
• bezplatné služby (včetně nahrávání CV) - řeší se pouze jako technické podněty bez nároku na kompenzaci,
• nedoručení e-mailů z důvodů na straně příjemce (plná schránka, spam, blokování),
• výpadky třetích stran (poskytovatel internetu, e-mailové servery, upstream hosting),
• plánovaná a předem oznámená údržba,
• nesprávné používání služby, porušení VOP, neidentifikovaná úhrada (chybí VS/nesprávná částka).

12.1 Správce osobních údajů

Nextrey s.r.o., Dělnická 4898/1a, 586 01 Jihlava, Česká republika, IČO: 21001456, E-mail: support@rekuvo.cz

12.2 Rozsah zpracovávaných údajů:

• Agentury: obchodní údaje, kontaktní informace, fakturační údaje
• Zaměstnavatelé: obchodní/osobní údaje, kontaktní informace
• Uchazeči: osobní údaje v životopise, kontaktní informace.

12.3 Účel zpracování:

• Poskytování služeb Portálu
• Plnění smluvních povinností
• Splnění právních povinností
• Oprávněné zájmy Provozovatele.

12.4 Právní základ zpracování:

• plnění smlouvy
• právní povinnost
• oprávněný zájem
• souhlas - tam, kde je potřebný.

12.5 Doba uchovávání:

• Osobní údaje v aktivních nebo deaktivovaných profilech agentur a poboček se uchovávají po celou dobu existence uživatelského profilu.
• Uživatel může agenturu nebo pobočku kdykoli odstranit. Odstraněné záznamy jsou nejprve skryté (měkké smazání) a po 90 dnech jsou nevratně vymazány z databáze.
• Poptávky a přílohy uchazečů a zaměstnavatelů se uchovávají nejvýše 90 dní, následně se nevratně odstraní; v účtu Agentury zůstává pouze interní záznam bez osobních údajů.
• Šifrované zálohy databáze se pravidelně automaticky přepisují v cyklech určených interním plánem obnovy systému; přesnou dobu uchovávání záloh Provozovatel z bezpečnostních důvodů nezveřejňuje.
• Smluvní dokumentace a faktury se uchovávají po zákonem stanovenou dobu, zpravidla 10 let.

12.6 Příjemci údajů:

• Dodavatelé IT a bezpečnostních služeb (CDN, analytické a podpůrné služby, technická správa Portálu — zejména Cloudflare, PostHog a Proxels Technologies Limited)
• Účetní a daňoví poradci
• Právní zástupce
• Poskytovatelé analytických a komunikačních služeb
• Orgány veřejné moci (na základě právních předpisů)

Podrobný seznam příjemců a informace o předávání do třetích zemí jsou uvedeny v dokumentu „Informační povinnost o ochraně osobních údajů“ (kapitoly 3 a 10).

12.7 Práva subjektů údajů:

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (za zákonných podmínek)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku
• Subjekt údajů má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně u dozorového úřadu členského státu EU svého obvyklého bydliště (čl. 77 GDPR).

Podrobný seznam příjemců a informace o předávání do třetích zemí jsou uvedeny v dokumentu „Informační povinnost o ochraně osobních údajů“ (kapitoly 3 a 10).

12.8 Kontakt pro otázky GDPR:

E-mail: support@rekuvo.cz Poštovní adresa: Dělnická 4898/1a, 586 01 Jihlava, Česká republika.

12.9 Dozorový úřad:

• Dozorový úřad (podle sídla Provozovatele): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, E-mail: posta@uoou.gov.cz
• Subjekt údajů může podle čl. 77 GDPR podat stížnost také u dozorového úřadu členského státu EU svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Informační povinnost o ochraně osobních údajů, dostupném na portálu.

13.1 Omezení odpovědnosti provozovatele:

Provozovatel odpovídá pouze za prokazatelnou skutečnou škodu způsobenou porušením povinností týkajících se technického zabezpečení zprostředkování, a to nejvýše do výše ročního poplatku za placený profil agentury. Toto omezení se neuplatní u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

13.2 Vyloučení odpovědnosti:

• Ušlý zisk agentur ani uchazečů
• Úspěšnost zprostředkování nebo získání zaměstnání
• Kvalitu služeb poskytovaných agenturami uchazečům
• Obsah životopisů a pravdivost údajů v nich uvedených
• Škody vzniklé z komunikace mezi agenturami a uchazeči
• Technické výpadky způsobené třetí stranou (internet, e-mailové servery)
• Nesprávné použití kontaktních údajů ze strany agentur
• Porušení právních předpisů ze strany agentur při komunikaci s uchazeči.

13.3 Odpovědnost uživatelů:

• Agentury odpovídají za dodržování podmínek povolení a poctivou obchodní praxi
• Uchazeči odpovídají za pravdivost údajů v životopise a souhlas se zprostředkováním
• Každá strana odpovídá za škody způsobené porušením těchto VOP.

13.4 Smluvní sankce:

Za závažné porušení pravidel přijatelného používání podle čl. 8 může Provozovatel uplatnit vůči Agentuře smluvní pokutu ve výši trojnásobku ročního poplatku za placený profil. Za závažné porušení se rozumí zejména:

• (a) postoupení kontaktních údajů uchazečů nebo zaměstnavatelů třetím stranám;
• (b) použití kontaktních údajů pro účely nesouvisející s pracovními příležitostmi, včetně spamu a phishingu;
• (c) uvedení nepravdivých údajů o povolení nebo identifikaci Agentury;
• (d) automatizované stahování nebo systematické vytěžování údajů uchazečů v rozporu s čl. 8.1 písm. c).

Nárok na náhradu škody nad rámec smluvní pokuty zůstává zachován.

13.5 Technická omezení:

• 100% doručitelnost e-mailových upozornění
• Funkčnost služby bez výpadků
• Bezchybnou funkčnost zpřístupňování v účtech
• Zachování údajů při technických poruchách
• Kompatibilitu se všemi formáty životopisů

13.6 Odškodnění:

• Agentura se zavazuje odškodnit Provozovatele a chránit jej před jakýmikoli nároky, žalobami, škodami, sankcemi, pokutami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v souvislosti s:
  • a) porušením těchto VOP nebo Smlouvy ze strany Agentury,
  • b) obsahem, který Agentura zveřejní nebo zpřístupní prostřednictvím Portálu,
  • c) porušením práv třetích osob, zejména práv duševního vlastnictví, osobnostních práv nebo práv na ochranu osobních údajů,
  • d) porušením právních předpisů v oblasti zprostředkování zaměstnání, ochrany osobních údajů nebo jiných povinností, které Agentura při využívání Služeb musí dodržovat.
• Provozovatel je povinen Agenturu bez zbytečného odkladu informovat o jakémkoli uplatněném nároku podle předchozí věty.

14.1

Tyto VOP upravují výhradně vztahy mezi Provozovatelem a Agenturami jako podnikateli (B2B). Postup mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, se na tyto vztahy nevztahuje.

14.2

Pokud by uživatel Portálu v konkrétním případě vystupoval jako spotřebitel, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz/. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Provozovatele poprvé.

14.3

Strany se zavazují řešit případné spory přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory rozhodovány podle čl. 15.4 těchto VOP.

15.1 Změny VOP:

Provozovatel je oprávněn přiměřeně měnit tyto VOP. Nové znění nabývá účinnosti nejdříve 30. dnem po zveřejnění na Portálu a oznámení uživatelům e-mailem. Agentura, která se změnou nesouhlasí, je oprávněna před nabytím účinnosti nového znění od smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení poměrné části zaplacené ceny odpovídající nevyužitému období. Na již zaplacená období placených profilů se změny nepoužijí.

15.2 Vyšší moc:

Za okolnosti vylučující odpovědnost (vyšší moc) se považují zejména živelní pohromy, požáry, povodně, epidemie a pandemie, válečné události, teroristické útoky, občanské nepokoje, výpadky energetických nebo telekomunikačních sítí či internetu, rozsáhlé kybernetické útoky (např. DDoS, ransomware) na infrastrukturu Provozovatele nebo jeho dodavatelů, opatření orgánů veřejné moci a změny právních předpisů, jakož i výpadky nebo selhání služeb třetích osob (zejména poskytovatelů datových center, cloudových služeb a CDN), které Provozovatel nemohl rozumně ovlivnit.

Strana, které v důsledku vyšší moci vznikne překážka v plnění povinností, je povinna informovat druhou stranu bez zbytečného odkladu. Pokud překážka trvá nepřetržitě déle než 60 dní, je kterákoli strana oprávněna od smlouvy odstoupit bez nároku druhé strany na náhradu škody.

15.3 Salvátorská klauzule:

Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením nejbližším jeho účelu.

15.4 Rozhodné právo a soudy:

Tyto VOP a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.

15.5 Komunikace:

Smluvní strany komunikují přednostně elektronicky na e-mailové adresy uvedené při registraci.

15.6 Archivace smlouvy:

Provozovatel archivuje smlouvy v elektronické formě po dobu 10 let; archivované smlouvy nejsou uživatelům dostupné.

15.7 Jazyková verze:

VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladů má přednost česká verze.

15.8 Účinnost:

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 09.08.2026 a nahrazují všechny předchozí verze.